Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail: mateusz@tjmmnw.com wraz z niezbędnymi informacjami do dokonania zwrotu:

Nr zamówienia:
Imię i nazwisko:
Telefon kontaktowy:
Nazwa towaru:
Kolor:
Rozmiar:
Przyczyna zwrotu:
Dane do przelewu wraz z kwotą:

Zwrot towaru

Zwracany towar prosimy odesłać na adres paczkomatu inPost: KIV01M [Malwowa 1 , Kalinówka 21-040]

mateusz@tjmmnw.com
Nr. tel: 663 504 814

NA PACZCE PROSZĘ NAPISAĆ TYLKO NUMER ZAMÓWIENIA (na podstawie numeru zamówienia napisanego na paczce, weryfikujemy podesłany towar, bez tej informacji cały proces może być wydłużony) PO WCZEŚNIEJSZYM KONTAKCIE DROGĄ MAILOWĄ.

Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy, towar powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi elementami dołączonymi do paczki - okazjonalne wlepki czy też inne niespodzianki, które mogą znaleźć się w paczce.

Zwrot płatności

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Wymiana towaru

Sprzedawca dokonuje wymiany towaru po wcześniejszym kontakcie drogą mailową oraz po uzyskaniu wszystkich niezbędnych informacji, które są potrzebne do wymiany towaru.
Przed wymianą towaru proszę napisać maila na adres: mateusz@tjmmnw.com z tytułem (nr zamówienia, WYMIANA TOWARU) a w treści ująć informacje:
Nr zamówienia:
Imię i nazwisko:
Telefon kontaktowy:
Wymieniam towar z: (nazwa towaru)
Kolor:
Rozmiar:
Cena:
Przyczyna wymiany:

Wymieniam towar na: (nazwa towaru)
Kolor:
Rozmiar:
Cena:

Wymieniany towar prosimy odesłać na adres paczkomatu inPost: KIV01M [Malwowa 1 , Kalinówka 21-040]

mateusz@tjmmnw.com
Nr. tel: 663 504 814

NA PACZCE PROSZĘ NAPISAĆ NUMER ZAMÓWIENIA (wymiana)

Reklamacje – zgodność towaru z umową

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta, jeżeli sprzedany produkt jest niezgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami mailowo: mateusz@tjmmnw.com 
2. Opisz niezgodność towaru z umową.
3. Dołącz dowód zakupu (fakturę, potwierdzenie zamówienia).
4. Podaj swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.